弊社では、開発プロジェクトに関わる課題のご相談をよく受ける。その課題は開発プロジェクトに関わる利害関係者の立場によってさまざまである。利害関係者はそれぞれどのような課題を抱えているのだろうか？ここでは開発プロジェクトに関わる利害関係者が抱える典型的な３つの課題を挙げる。
・プロジェクトマネージャーの課題
「見積り工数がいつも外れる」
・品質保証マネージャーの課題
「不具合につながる開発行為やプロセスを予知できない」
・プロセス改善推進者の課題
「プロセスを適用すると開発担当者がうれしさを感じず、展開したプロセスが形骸化する」
これらの課題は一体どのようにして解決すればいいのだろうか？
対象プロジェクトごとに適した指標を設定し、開発行為から得られるさまざまなデータを収集してデータを分析、そして改善活動を実施して効果を確認するサイクルを回す。従来のやり方でこのサイクルを回してうまくいかなかった場合、代替手段の一つとしてプロセスマイニングが考えられる。