ここではCelonisの機能に着目してその特徴を説明する。

Celonisではサポートしているシステムから自動的にデータを取得するインタフェースが提供されている。インタフェースが提供されていないシステムの場合はCSV形式のファイルで取り込むことが可能である。また、SAPのようにリアルタイムでプロセスマイニングツールにデータを受け渡すことができる場合は、業務に対してリアルタイムなプロセスマイニグを実行できる。

Event Collectionで取得したイベントデータから、プロセスを再構成し見える化を実現する。ここではプロセスの流れを確認し、これまで気付かなかった手戻りや逸脱した手順などを見つけることができる。

見える化したプロセスを分析するためのダッシュボードを、グラフ、テーブル、数式などを使用して作成できる。基準となるプロセスからの逸脱を自動で検出してくれる機能も有する。

プロセスマイニングをリアルタイムで運用する場合、プロセスの改善点をAIが自動で検出してその結果を関係者に通知してくれる。